Definition of the word live chat

Pronunciation of vocabulary live chat

live chatnoun

trò chuyện trực tiếp

/ˌlaɪv ˈtʃæt//ˌlaɪv ˈtʃæt/

Origin of the word live chat

The term "live chat" refers to an interactive communication feature that enables real-time text-based conversation between a customer and a support representative or salesperson. The concept of live chat as a customer service and sales tool originated in the mid-1990s with the advent of instant messaging technology. The initial live chat solutions were designed as internal messaging tools for departments within companies, used to communicate and collaborate in real-time. However, as the technology improved and evolved, it started to gain popularity as a customer-centric solution, providing a feasible and timely alternative to phone support, email or traditional chat forums. Live chat's user-friendliness and convenience, providing quick responses to customer queries, has contributed to its recognition as a preferred communication channel for customer support, particularly for e-commerce businesses. The rapid advancements in chatbot technology have also played a significant role in accelerating the growth of live chat, allowing businesses to provide autonomous customer experiences, improving operational efficiency and customer satisfaction. In summary, "live chat" is a relatively modern term that refers to a form of customer service communication that combines instant messaging technology with artificial intelligence to facilitate real-time text-based conversations between customers and representatives, offering faster resolution times and improved customer experiences.

Example of vocabulary live chatnamespace

  • The company provides live chat support to its customers, allowing them to instantly connect with a representative and receive immediate assistance.

    Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp cho khách hàng, cho phép họ kết nối ngay với đại diện và nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.

  • The live chat function on the website has significantly reduced response times, improving the overall customer experience.

    Chức năng trò chuyện trực tiếp trên trang web đã giảm đáng kể thời gian phản hồi, cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng.

  • Our team of live chat agents is available 24/7 to provide answers to any questions you may have.

    Đội ngũ nhân viên trò chuyện trực tuyến của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

  • The live chat service enables us to address issues in real-time, minimizing wait times and improving customer satisfaction.

    Dịch vụ trò chuyện trực tiếp cho phép chúng tôi giải quyết các vấn đề theo thời gian thực, giảm thiểu thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

  • The live chat feature is a convenient way for customers to communicate with us without having to pick up the phone or send an email.

    Tính năng trò chuyện trực tiếp là cách thuận tiện để khách hàng giao tiếp với chúng tôi mà không cần phải nhấc điện thoại hoặc gửi email.

  • If you have any technical issues or questions, our live chat representatives are standing by to assist you.

    Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi kỹ thuật nào, đội ngũ trò chuyện trực tuyến của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

  • Live chat allows us to establish a personal connection with our customers, providing a more satisfactory experience than traditional customer service methods.

    Trò chuyện trực tuyến cho phép chúng tôi thiết lập kết nối cá nhân với khách hàng, mang lại trải nghiệm thỏa mãn hơn so với các phương pháp dịch vụ khách hàng truyền thống.

  • By implementing live chat, we have seen a significant increase in customer satisfaction ratings and loyalty.

    Bằng cách triển khai trò chuyện trực tiếp, chúng tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể về mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

  • Our live chat support is renowned for its prompt and efficient service, reflecting our commitment to delivering an excellent customer experience.

    Dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của chúng tôi nổi tiếng với dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả, phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

  • For a faster and more convenient way to resolve your queries, try our live chat service, and experience the difference for yourself.

    Để giải quyết thắc mắc của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn, hãy thử dịch vụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi và tự mình trải nghiệm sự khác biệt.

Words, synonyms, related vocabulary live chat

Comment ()