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बैक कार्यालय
"back office" शब्द की उत्पत्ति बैंकिंग उद्योग में 20वीं सदी के मध्य में हुई थी, जिसका उद्देश्य वित्तीय संस्थान के प्रशासनिक और सहायक कार्यों को उसके ग्राहक-संबंधी संचालन से अलग करना था। अनिवार्य रूप से, "फ्रंट ऑफिस" दृश्यमान और ग्राहक-संवादात्मक कार्यों का प्रतिनिधित्व करता है, जैसे बिक्री, ग्राहक सेवा और विपणन, जबकि "back office" आंतरिक सहायक कार्यों को संदर्भित करता है, जैसे लेखांकन, मानव संसाधन, अनुपालन और आईटी। जैसे-जैसे विभिन्न उद्योगों में व्यवसायों ने इन बैंकिंग शब्दों को अपनाया, "back office" आंतरिक संचालन और सहायक सेवाओं को दर्शाने के लिए एक आम तौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला वाक्यांश बन गया, जो किसी व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक हैं, लेकिन जो सीधे ग्राहकों के साथ बातचीत में शामिल नहीं हैं।
कंपनी के बैक ऑफिस संचालन, जिसमें वित्त, लेखांकन और मानव संसाधन शामिल हैं, का संचालन अनुभवी पेशेवरों की एक टीम द्वारा किया जाता है।
बिक्री टीम अपनी साप्ताहिक रिपोर्ट प्रसंस्करण और विश्लेषण के लिए बैक ऑफिस को प्रस्तुत करती है।
बैंक का बैक ऑफिस ग्राहक खातों, ऋणों और निवेशों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है।
सटीकता और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, बैक ऑफिस अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है।
बैक ऑफिस स्टाफ यह सुनिश्चित करने के लिए लगन से काम करता है कि सभी चालान समय पर संसाधित और भुगतान किए जाएं।
बैक ऑफिस टीम ग्राहकों को निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए फ्रंट ऑफिस के साथ सहयोग करती है।
शोर और व्यवधान को कम करने के लिए कंपनी का पिछला कार्यालय भवन के एक अलग भाग में स्थित है।
नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए बैक ऑफिस को वार्षिक ऑडिट करने की आवश्यकता होती है।
बैक ऑफिस का प्रबंधक सुधार के क्षेत्रों का निर्धारण करने के लिए नियमित रूप से निष्पादन मूल्यांकन करता है।
महामारी के दौरान व्यवसाय की निरंतरता बनाए रखने के लिए बैक ऑफिस ने दूरस्थ कार्य नीतियों को लागू किया है।
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