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मथना दर
"churn rate" शब्द की उत्पत्ति 1900 के दशक की शुरुआत में डेयरी उद्योग के संदर्भ में हुई थी। यह उन गायों के प्रतिशत को संदर्भित करता है जो मृत्यु, बीमारी या दूध की बिक्री के कारण एक विशेष झुंड को छोड़ देती हैं। डेयरी फार्मिंग में इस उच्च टर्नओवर दर या मंथन के कारण डेयरी किसानों को लगातार जाने वाली गायों को बदलने और झुंड को स्थिर आकार में रखने की आवश्यकता हुई। जैसे-जैसे व्यवसायों ने ग्राहक कमी और कर्मचारी टर्नओवर जैसी समान अवधारणाओं का उपयोग करना शुरू किया, उन्होंने एक विशिष्ट अवधि में कंपनी या संगठन छोड़ने वाले ग्राहकों या कर्मचारियों के प्रतिशत को संदर्भित करने के लिए "churn rate" शब्द का उपयोग करना शुरू कर दिया। उदाहरण के लिए, टेक उद्योग के संदर्भ में, "churn rate" का उपयोग आमतौर पर उन ग्राहकों के प्रतिशत का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो एक निश्चित संख्या में दिनों या महीनों के बाद सॉफ़्टवेयर या ऐप सेवा का उपयोग करना बंद कर देते हैं। यह मीट्रिक व्यवसायों के लिए अपनी ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों को अनुकूलित करने और समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए ट्रैक और विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण है।
दुर्भाग्यवश, तीसरी तिमाही में कंपनी की मंथन दर अनुमान से अधिक रही, जिसके कारण राजस्व में भारी हानि हुई।
निवेशकों की संख्या में गिरावट को कम करने के लिए कई रणनीतियों को लागू करने के बावजूद, स्टार्ट-अप की मंथन दर निवेशकों के लिए एक बड़ी चिंता बनी हुई है।
ऑनलाइन पाठ्यक्रम प्रदाता के लिए मंथन दर में पिछली तिमाही में 15% की गिरावट आई, जो उपयोगकर्ता जुड़ाव और संतुष्टि में सकारात्मक प्रवृत्ति का संकेत है।
SaaS उत्पाद के लिए उच्च मंथन दर के परिणामस्वरूप बाजार हिस्सेदारी में कमी आई है और प्रतिद्वंद्वी कंपनियों से प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है।
बिक्री टीम लक्षित पहुंच और व्यक्तिगत समर्थन के माध्यम से ग्राहक छूट दर को कम करने के लिए लगन से काम कर रही है।
सदस्यता-आधारित सेवा को लगातार उच्च मंथन दर के कारण चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, जिससे नकदी प्रवाह की स्थिति कठिन हो रही है।
नए लॉन्च किए गए ऐप में मूल संस्करण की तुलना में कम चर्न रेट दिख रहा है, जो सुधारों से उपयोगकर्ता की संतुष्टि को दर्शाता है।
एक प्रमुख अद्यतन जारी करने के बाद सॉफ्टवेयर अनुप्रयोग के लिए मंथन दर बढ़ गई, जिससे विकास टीम को संभावित मुद्दों की जांच करने के लिए प्रेरित किया गया।
सदस्यता-आधारित फिटनेस कार्यक्रम के लिए पहली बार उपयोगकर्ताओं के बीच मंथन दर अधिक है, जो अधिक ऑनबोर्डिंग संसाधनों की आवश्यकता को दर्शाता है।
आवर्ती सेवा के लिए मंथन दर प्रबंधन टीम में चर्चा का विषय है, जिसमें मूल्य समायोजन से लेकर बेहतर ग्राहक अनुभव तक के सुझाव शामिल हैं।
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