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निकास साक्षात्कार
"exit interview" शब्द का अर्थ है किसी कंपनी को छोड़ने वाले कर्मचारियों से फीडबैक एकत्र करने की प्रक्रिया। साक्षात्कार का उद्देश्य उनके जाने के पीछे के कारणों को समझना, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना और संगठन के लिए काम करने के उनके समग्र अनुभव के बारे में जानकारी प्राप्त करना है। एग्जिट इंटरव्यू की अवधारणा 1970 के दशक में शुरू हुई थी, ताकि कंपनियों को यह समझने में मदद मिले कि वे प्रतिभा क्यों खो रहे हैं और भविष्य में इसी तरह की स्थितियों को कैसे रोका जा सकता है। एग्जिट इंटरव्यू के पीछे का विचार फीडबैक एकत्र करने के लिए एक संरचित प्रक्रिया प्रदान करना था, यह सुनिश्चित करना कि कंपनियां अपने समग्र HR प्रथाओं और कर्मचारी जुड़ाव रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए जाने वाले कर्मचारियों के ज्ञान और अनुभव का लाभ उठा सकें। समय के साथ, एग्जिट इंटरव्यू HR शस्त्रागार में एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गए हैं, जिससे कंपनियों को महंगे टर्नओवर से बचने, उच्च प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों से सीखने और उन्हें बनाए रखने और अंततः, अधिक सकारात्मक और उत्पादक कार्य संस्कृति बनाने में मदद मिलती है।
अपनी अंतिम पारी पूरी करने के बाद, कंपनी के मानव संसाधन विभाग ने वहां काम करने के अपने अनुभव पर मूल्यवान फीडबैक प्राप्त करने के लिए कर्मचारी के साथ एक साक्षात्कार निर्धारित किया।
विक्रय कार्यकारी ने पिछले सप्ताह कंपनी से इस्तीफा दे दिया, तथा उनके साक्षात्कार से पता चला कि उन्हें लगा कि कंपनी की विक्रय रणनीति पुरानी हो चुकी है तथा उसमें बड़े बदलाव की आवश्यकता है।
मानव संसाधन प्रबंधक ने बताया कि निकास साक्षात्कार के दौरान कंपनी की प्रबंधन टीम की प्रतिष्ठा पर प्रश्नचिह्न लग गया था, क्योंकि कर्मचारी ने उनके नेतृत्व कौशल पर चिंता व्यक्त की थी।
नोटिस देने के बाद, विपणन समन्वयक के निकास साक्षात्कार से कंपनी द्वारा नई प्रौद्योगिकियों में निवेश की कमी के बारे में उनके असंतोष पर प्रकाश पड़ा तथा सुधार के लिए सुझाव भी दिए गए।
निकासी साक्षात्कार के दौरान, देय लेखा लिपिक ने उसे दिए गए अवसरों के लिए आभार व्यक्त किया, लेकिन बताया कि कार्यभार बहुत अधिक था, जिसके कारण उसे नौकरी छोड़ने का निर्णय लेना पड़ा।
कंपनी की सीईओ ने बताया कि अपने स्वयं के साक्षात्कार के दौरान, वे अपने पूर्व सहकर्मियों की ईमानदारी और स्पष्टवादिता से बहुत प्रभावित हुईं तथा कंपनी के संचालन के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्राप्त की।
रिसेप्शनिस्ट के साथ हुए साक्षात्कार में पता चला कि प्रशिक्षण की कमी के कारण उसे प्रशासनिक कार्यों में कठिनाई हो रही थी, तथा उन्होंने सुझाव दिया कि कंपनी को अधिक व्यापक ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम उपलब्ध कराने चाहिए।
आईटी विशेषज्ञ के साथ साक्षात्कार के बाद, कंपनी ने उसकी प्रतिक्रिया के आधार पर परिवर्तन लागू किए, जिसके परिणामस्वरूप विभाग के भीतर संचार और सहयोग में महत्वपूर्ण सुधार हुआ।
विक्रय विकास प्रतिनिधि के निकास साक्षात्कार से पता चला कि वे कमतर आंके जाने और कम सराहना महसूस कर रहे थे और उन्होंने सुझाव दिया कि कंपनी को उनकी उपलब्धियों के बारे में नियमित रूप से फीडबैक और मान्यता प्रदान करनी चाहिए।
मानव संसाधन निदेशक ने निकास साक्षात्कार के दौरान पाया कि कई जाने वाले कर्मचारियों ने कंपनी की कार्य संस्कृति के बारे में समान चिंताएं व्यक्त कीं, जिसके कारण इस क्षेत्र में संगठन की नीतियों और प्रक्रियाओं की समीक्षा करने की आवश्यकता पड़ी।
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