
जब वियतनामी लोग अंग्रेजी बोलते हैं तो विदेशी क्या सोचते हैं?
मंजिल प्रबंधक
शब्द "floor manager" मूल रूप से 20वीं सदी के मध्य में खुदरा उद्योग में दिखाई दिया। इसे ऐसे व्यक्ति का वर्णन करने के लिए गढ़ा गया था जो किसी स्टोर के किसी विशिष्ट विभाग या अनुभाग के दिन-प्रतिदिन के संचालन और बिक्री गतिविधियों की देखरेख करता था। इस संदर्भ में शब्द "floor" वास्तविक इन-स्टोर स्थान को संदर्भित करता है जहाँ उत्पादों को प्रदर्शित और बेचा जाता है। दूसरे शब्दों में, एक फ़्लोर मैनेजर बिक्री फ़्लोर पर होने वाली हर चीज़ के प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार होता है। ऐतिहासिक रूप से, फ़्लोर मैनेजर को विभाग प्रमुख या शिफ्ट सुपरवाइज़र के रूप में भी जाना जाता था। जैसे-जैसे खुदरा स्टोर आकार और जटिलता में बढ़ते गए, एक समर्पित पेशेवर की ज़रूरत बढ़ती गई जो एक साथ कई विभागों की देखरेख कर सके। संक्षेप में, एक फ़्लोर मैनेजर बिक्री और संचालन विशेषज्ञ दोनों के रूप में कार्य करता है, यह सुनिश्चित करता है कि माल प्रभावी ढंग से प्रदर्शित हो, ग्राहकों की ज़रूरतें पूरी हों, इन्वेंट्री का स्तर अनुकूलित हो और स्टोर की नीतियों को लागू किया जाए। बिक्री कर्मचारियों, व्यापारियों और अन्य विभागों के बीच गतिविधियों का समन्वय करके, फ़्लोर मैनेजर मुनाफ़े को अधिकतम करने और समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद करता है।
स्टोर की मैनेजर सारा बिक्री फ्लोर के दैनिक कार्यों की देखरेख करती हैं तथा यह सुनिश्चित करती हैं कि ग्राहकों को खरीदारी का सुखद अनुभव मिले।
डिपार्टमेंट स्टोर के फ्लोर मैनेजर के रूप में, जॉन इस सप्ताह के स्टॉक डिलीवरी की निगरानी और तदनुसार स्टाफ सदस्यों की समय-सारणी बनाने के लिए जिम्मेदार है।
होटल की फ्लोर मैनेजर मारिया, चेक-इन से लेकर चेक-आउट तक, मेहमानों के प्रवास के दौरान उनके अनुभव को प्रबंधित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
रेस्तरां में, फ्लोर मैनेजर, रेचेल यह सुनिश्चित करती हैं कि वेटर शीघ्र और मैत्रीपूर्ण सेवा प्रदान करें, साथ ही वे भोजन क्षेत्र के लेआउट का प्रबंधन भी करती हैं और उच्च स्तर की सफाई बनाए रखती हैं।
थिएटर के फ्लोर मैनेजर, जेम्स, प्रदर्शन के दौरान स्टाफ का समन्वय करते हैं तथा यह सुनिश्चित करते हैं कि मंच के पीछे का कार्य सुचारू रूप से चलता रहे।
कॉर्पोरेट इवेंट के दौरान, फ्लोर मैनेजर एमिली इवेंट प्लान को क्रियान्वित करती है, सुरक्षा का प्रबंधन करती है, और यह सुनिश्चित करती है कि रात भर आपके मेहमानों का ध्यान रखा जाए।
कार शोरूम के फ्लोर मैनेजर पॉल, बिक्री फ्लोर का प्रबंधन करते हैं, कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते हैं, तथा संभावित ग्राहकों के लिए टेस्ट ड्राइव का कार्यक्रम निर्धारित करते हैं।
संग्रहालय के फ्लोर मैनेजर, टिम के रूप में, यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रदर्शनी साफ-सुथरी, सुरक्षित और नियमित रूप से अद्यतन की जाती रहे, तथा स्वयंसेवकों और टिकट व्यवस्था का समन्वय भी करते हैं।
कॉन्सर्ट स्थल की फ्लोर मैनेजर लूसी, सीटिंग चार्ट की जांच करती हैं, प्रवेशकों को जानकारी देती हैं, तथा कार्यक्रम के दौरान किसी भी तकनीकी या तार्किक चुनौतियों में सहायता करती हैं।
खेल मैदान में, फ्लोर मैनेजर पीटर, स्थल के लेआउट का प्रबंधन करता है, फ्लोर की सफाई बनाए रखता है, तथा यह सुनिश्चित करता है कि खेल के दौरान किसी उपकरण की आपूर्ति की आवश्यकता न हो।
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