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फोकस समूह
शब्द "focus group" की उत्पत्ति 1940 के दशक में हुई थी, लेकिन 1960 के दशक में रॉबर्ट मर्टन और पॉल लाजरफेल्ड, दो प्रमुख अमेरिकी समाजशास्त्रियों द्वारा इसे लोकप्रिय बनाया गया था। उन्होंने एक शोध पद्धति का वर्णन करने के लिए "समूह चर्चा" शब्द गढ़ा, जिसमें अंतर्दृष्टि और राय एकत्र करने के लिए किसी विशेष विषय पर चर्चा करने के लिए लोगों के एक छोटे समूह को इकट्ठा करना शामिल था। 1962 में, शिकागो विश्वविद्यालय के एक मार्केटिंग प्रोफेसर मार्टिन मैस्लो ने एक पेपर में "focus group" शब्द का इस्तेमाल किया, जिसमें इस पद्धति पर अधिक विस्तार से चर्चा की गई थी। मैस्लो के पेपर में तर्क दिया गया था कि छोटे समूह की सेटिंग ने शोधकर्ताओं को पारंपरिक सर्वेक्षण विधियों की तुलना में अधिक सूक्ष्म और विस्तृत प्रतिक्रिया एकत्र करने की अनुमति दी, क्योंकि प्रतिभागी दूसरों की अंतर्दृष्टि पर निर्माण करने और विभिन्न दृष्टिकोणों का पता लगाने में सक्षम थे। शब्द "focus group" अटक गया, और 1970 और 1980 के दशक में इस पद्धति ने लोकप्रियता हासिल की क्योंकि मार्केटिंग शोधकर्ताओं ने इसे उत्पाद विकास और बाजार अनुसंधान के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग करना शुरू कर दिया। आजकल, फोकस समूहों का उपयोग राजनीति, शिक्षा और सामाजिक विज्ञान सहित विभिन्न क्षेत्रों में मानव व्यवहार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के बारे में गुणात्मक डेटा और अंतर्दृष्टि एकत्र करने के लिए किया जाता है।
विपणन विभाग हमारे लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधि नमूनों से नए उत्पाद विचारों पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए नियमित रूप से फोकस समूहों का आयोजन करता है।
फोकस समूह में, हमारे प्रतिभागियों ने हमारे द्वारा प्रस्तुत उत्पाद या सेवा के संबंध में अपनी प्राथमिकताओं, विचारों और आदतों पर सक्रिय रूप से चर्चा की।
फोकस समूह ने हमें इस बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान की कि हमारे ग्राहक हमारे ब्रांड को किस प्रकार देखते हैं, तथा इससे हमें सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिली।
सत्र के दौरान, हमने अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और समस्याओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए खुली और स्पष्ट चर्चा को प्रोत्साहित किया।
हमारे मॉडरेटर ने चर्चा का मार्गदर्शन करके, प्रतिभागियों को अपने विचार विस्तार से बताने के लिए प्रेरित करके, तथा यह सुनिश्चित करके कि सभी की राय सुनी जाए, फोकस समूह को सुगम बनाया।
हमने बाद में अपनी टीम के साथ चर्चा की समीक्षा और विश्लेषण करने के लिए फोकस समूह का वीडियोग्राफी किया।
फोकस समूह के परिणाम हमारी आगे की विपणन रणनीतियों और उत्पाद विकास योजनाओं को सूचित करेंगे।
हमारे फोकस समूह सत्र गोपनीय होते हैं, और हम प्रत्येक प्रतिभागी की प्रतिक्रिया की गुमनामी और गोपनीयता सुनिश्चित करते हैं।
हमारे फोकस समूहों में विविध पृष्ठभूमि, जातीयता और आयु समूहों के व्यक्ति शामिल होते हैं, जो हमारे लक्षित दर्शकों की विविध प्राथमिकताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं।
फोकस समूहों के बाद, हम प्रतिभागियों से संपर्क कर उनके आगे के प्रश्नों या अनुवर्ती अनुसंधान के अनुरोधों को स्पष्ट करते हैं।
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