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बीमा समायोजक
"insurance adjuster" शब्द की उत्पत्ति 20वीं सदी की शुरुआत में हुई थी, जब बीमा दावे तेजी से जटिल होते गए और अधिक विस्तृत मूल्यांकन की आवश्यकता हुई। समायोजकों के व्यापक उपयोग से पहले, बीमा कंपनियाँ पूर्व निर्धारित अनुसूचियों के आधार पर निश्चित दावा भुगतान की प्रणाली पर निर्भर थीं। हालाँकि, जैसे-जैसे बीमा पॉलिसियाँ अधिक विविध होती गईं, दावे कम पूर्वानुमानित होते गए, और दावा मूल्यांकन के लिए अधिक व्यावहारिक दृष्टिकोण की आवश्यकता उत्पन्न हुई। शुरू में, बीमाकर्ता इन व्यक्तियों को "दावा परीक्षक" के रूप में संदर्भित करते थे, एक ऐसा शीर्षक जो बीमाकर्ता की देयता की सीमा तय करने से पहले दावों का गहन मूल्यांकन करने में उनकी भूमिका का प्रतिनिधित्व करता था। हालाँकि, जैसे-जैसे समायोजकों के कर्तव्यों में समझौतों पर बातचीत करना और दावों का प्रबंधन करना शामिल होता गया, शब्द "adjuster" अधिक उपयुक्त होता गया। यह शीर्षक स्वतंत्र समायोजकों, या बाहरी ठेकेदारों के बढ़ते महत्व को भी दर्शाता है, जो बीमाकर्ताओं को बड़ी मात्रा में दावों का प्रबंधन करने में मदद करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका सहित कई देशों में, बीमा समायोजक की ज़िम्मेदारियाँ कानून द्वारा विनियमित होती हैं, जिसके लिए एक विशिष्ट पेशेवर लाइसेंसिंग प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। समायोजक बीमा दावा प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, वे पॉलिसीधारकों के साथ मिलकर दावों का निपटान करते हैं, बीमा कंपनियों के लिए दावा लागत का प्रबंधन करते हैं, तथा इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए उचित परिणाम सुनिश्चित करने में सहायता करते हैं।
कार दुर्घटना से हुई क्षति के लिए दावा दायर करने के बाद, बीमा कंपनी घटना की जांच करने और उचित मुआवजा निर्धारित करने के लिए एक समायोजक को नियुक्त करती है।
बीमा समायोजक ने घर में आग लगने की स्थिति में दावा प्रक्रिया के तहत संपत्ति निरीक्षण के लिए समय निर्धारित करने के लिए पॉलिसीधारक से संपर्क किया।
बीमा पॉलिसीधारक समायोजक द्वारा लिए गए निर्णय से संतुष्ट था और उसे नुकसान के लिए समय पर भुगतान प्राप्त हुआ।
बीमा समायोजक ने पॉलिसीधारक के मेडिकल रिकॉर्ड की समीक्षा की और निर्धारित किया कि चोट के लिए दावा वैध था।
बीमा समायोजक ने पॉलिसीधारक को निपटान प्रस्ताव समझाया तथा भुगतान प्राप्त करने के लिए आवश्यक कागजी कार्रवाई में सहायता की।
बीमा समायोजक ने दुर्घटना स्थल का दौरा किया तथा क्षति का सटीक आकलन करने के लिए तस्वीरें लीं तथा माप लिया।
बीमा समायोजक ने कंपनी के दिशानिर्देशों के आधार पर दावे के लिए सर्वोत्तम कार्यवाही के संबंध में पॉलिसीधारक को उपयोगी सलाह प्रदान की।
बीमा समायोजक ने पॉलिसीधारक से संपर्क कर उसके सभी प्रश्नों का उत्तर दिया तथा दावा प्रक्रिया के दौरान स्थिति संबंधी अद्यतन जानकारी दी।
बीमा समायोजक ने चिकित्सा व्यय को कम करने के लिए पॉलिसीधारक के स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ बातचीत की, ताकि निपटान राशि को पॉलिसी की सीमा के भीतर रखा जा सके।
बीमा समायोजक ने पॉलिसीधारक के लिए प्रत्यक्ष भुगतान समाधान की सुविधा प्रदान की, जिससे पॉलिसीधारक के बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी की आगे की भागीदारी के बिना ही दावे का समाधान हो गया।
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