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वफादारी के पत्रक
"loyalty card" शब्द व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय विपणन रणनीति बन गया है, जिसके तहत वे अपने ग्राहकों को हर खरीद पर पुरस्कार और छूट देकर उन्हें बनाए रखते हैं। लॉयल्टी कार्ड का इतिहास 1960 के दशक से शुरू होता है, जब फ्रांस में किराना स्टोर ने ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए "फ़िडेलिटी कार्ड" पेश किए थे। फ्रेंच में "कार्टे फ़िडेलिट" के नाम से जाने जाने वाले इन कार्डों ने खरीदारों को हर खरीद के लिए पॉइंट इकट्ठा करने की अनुमति दी, जिसे बाद में उत्पादों और छूट के लिए भुनाया जा सकता था। लॉयल्टी कार्ड का विचार जल्दी ही यूके सहित अन्य देशों में फैल गया, जहाँ 1980 के दशक में, लेबल कंपनी FSC ने "सेन्सबरी कार्ड" नामक पहला सुपरमार्केट लॉयल्टी कार्ड पेश किया। इस कार्ड ने ग्राहकों को खर्च किए गए हर पाउंड के लिए पॉइंट अर्जित करने की अनुमति दी, जिसे स्टोर में विभिन्न उत्पादों के बदले भुनाया जा सकता था या नकद बचत में परिवर्तित किया जा सकता था। सेन्सबरी कार्ड की सफलता के कारण अन्य खुदरा विक्रेताओं ने भी इसी तरह की योजनाएँ शुरू कीं, और जल्द ही "loyalty cards" शब्द का इस्तेमाल ऐसे कार्यक्रमों को संदर्भित करने के लिए आम तौर पर किया जाने लगा। इन कार्यक्रमों ने न केवल ग्राहकों को किसी विशेष स्टोर पर खरीदारी जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया, बल्कि व्यवसायों को उनके ग्राहक के खरीद इतिहास के बारे में मूल्यवान डेटा भी प्रदान किया, जिससे उन्हें अनुरूप प्रचार और वफादारी योजनाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाया गया। आज, लॉयल्टी कार्ड दुनिया भर में खुदरा और आतिथ्य उद्योगों का एक अभिन्न अंग बन गए हैं। वे न केवल मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करते हैं, बल्कि पुरस्कार और छूट की आकर्षक संभावना के माध्यम से नए ग्राहकों को आकर्षित भी करते हैं, जिससे वे ग्राहकों और व्यवसायों दोनों के लिए जीत की स्थिति बन जाते हैं।
जैसे ही मैंने अपनी पसंदीदा कॉफी शॉप पर लॉयल्टी कार्ड कार्यक्रम देखा, मैंने तुरंत ही साइन अप कर लिया ताकि हर खरीदारी पर विशेष छूट और पुरस्कार का आनंद उठा सकूं।
मैं हमेशा अपने बटुए में अपनी किराने की दुकान का लॉयल्टी कार्ड रखता हूं क्योंकि इससे मुझे पैसे बचाने और अंक अर्जित करने में मदद मिलती है, जिन्हें मैं बाद में मुफ्त उत्पादों या उपहारों के लिए भुना सकता हूं।
हमारा जिम एक लॉयल्टी कार्ड प्रदान करता है, जिससे सदस्यों को सदस्यता शुल्क पर छूट मिलती है तथा विशेष फिटनेस कक्षाओं और सेमिनारों तक पहुंच मिलती है।
अपनी पसंदीदा एयरलाइन के प्रति अपनी वफादारी दिखाने के लिए, मैंने उनके फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम में नामांकन कराया और प्रत्येक उड़ान के साथ मील अर्जित किए, जिसका उपयोग मैं मुफ्त उड़ानें और यात्रा सुविधाएं प्राप्त करने के लिए कर सकता हूं।
स्थानीय किताबों की दुकान पर अनगिनत घंटे बिताने के बाद, मैंने उनकी सेवा के प्रति आभार प्रकट करने के लिए "बुकवर्म क्लब" नामक उनके लॉयल्टी कार्ड के लिए आवेदन करने का निर्णय लिया।
मुझे अपनी फार्मेसी के लॉयल्टी कार्ड का उपयोग करना बहुत पसंद है, क्योंकि इससे मुझे अपनी दवाइयों पर पैसे बचाने के साथ-साथ इन-हाउस फार्मासिस्ट से मुफ्त परामर्श भी मिलता है।
मेरी बेटी का स्कूल माता-पिता को एक लॉयल्टी कार्ड भेजता है, जिसके तहत उन्हें हर बार फील्ड ट्रिप पर साथ देने या स्कूल की गतिविधियों में स्वयंसेवक के रूप में भाग लेने पर अंक मिलते हैं, जिन्हें बाद में स्कूल के सामान और विशेष आयोजनों के लिए भुनाया जा सकता है।
जब भी मैं हार्डवेयर स्टोर पर कोई खरीदारी करता हूं, तो मैं अपना लॉयल्टी कार्ड प्रस्तुत करता हूं ताकि अंक अर्जित कर सकूं जिन्हें मैं बाद में भविष्य की खरीदारी के लिए वाउचर में परिवर्तित कर सकता हूं।
जिस होटल श्रृंखला को मैं पसंद करता हूं, वह मुझे चेक-इन के समय जब भी मैं अपना लॉयल्टी कार्ड दिखाता हूं, तो मेरे कमरे में मुफ्त अपग्रेड प्रदान करती है, जो कि अन्य सुविधाओं के अलावा एक अतिरिक्त बोनस है।
कोने पर स्थित आरामदायक कैफे के एक वफादार ग्राहक के रूप में, मेरे पास उनका लॉयल्टी प्रोग्राम कार्ड है, जो मुझे अपनी खरीदारी के विशिष्ट पड़ाव पर पहुंचने पर मुफ्त मिठाई या कॉफी का आनंद लेने की सुविधा देता है।
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