
जब वियतनामी लोग अंग्रेजी बोलते हैं तो विदेशी क्या सोचते हैं?
महंगा
शब्द "upselling" की जड़ें 20वीं सदी की शुरुआत में हैं, खास तौर पर संयुक्त राज्य अमेरिका में। इसकी उत्पत्ति खुदरा उद्योग में हुई, जहाँ विक्रेता ग्राहकों को किसी उत्पाद के अधिक महंगे या उन्नत संस्करण खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करते थे। यह शब्द ग्राहक को वह चीज़ बेचने की प्रथा का वर्णन करने के लिए गढ़ा गया था जो वे शुरू में खरीदने आए थे, उससे ज़्यादा मूल्यवान या वांछनीय थी। 1920 और 1930 के दशक में, अपसेलिंग की अवधारणा अधिक व्यापक हो गई क्योंकि विपणक और विक्रेता राजस्व और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने की इसकी क्षमता को समझ गए। 1990 के दशक में ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) और बिक्री स्वचालन प्रौद्योगिकियों के उदय के साथ इस शब्द ने लोकप्रियता हासिल की। आज, अपसेलिंग खुदरा और आतिथ्य से लेकर प्रौद्योगिकी और वित्त तक विभिन्न उद्योगों में व्यवसायों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली एक आम रणनीति है। लक्ष्य वही रहता है: अधिक मूल्यवर्धित उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और बिक्री बढ़ाना।
विक्रेता ने हमारे नए इलेक्ट्रॉनिक्स पर विस्तारित वारंटी का वादा किया, लेकिन हमने मना कर दिया।
रेस्तरां ने हमें अपने भोजन के साथ शानदार वाइन का विकल्प देने की पेशकश की, जिसे हमने अतिरिक्त शुल्क देकर सहर्ष स्वीकार कर लिया।
कॉफी शॉप ने हमें अपने ऑर्डर में पेस्ट्री शामिल करने का सुझाव दिया, तथा दावा किया कि यह हमारी लैटे के साथ पूरी तरह से मेल खाएगी।
कार डीलरशिप ने हमें अतिरिक्त सुविधाओं के साथ अधिक महंगा मॉडल खरीदने का प्रस्ताव दिया, तथा वादा किया कि यह निवेश के लायक होगा।
होटल ने हमें शानदार सुविधाओं और विशाल आवास के बारे में बताते हुए एक डीलक्स कमरा बुक करने की सिफारिश की।
फैशन रिटेलर ने सुझाव दिया कि हम अपने पहनावे के लिए एक डिजाइनर एक्सेसरी खरीदें, तथा कहा कि इससे हमारा स्टाइल निखरेगा।
ट्रैवल एजेंसी ने हमें अधिक आरामदायक और शानदार यात्रा के लिए अपने हवाई किराए को बिजनेस क्लास में अपग्रेड करने की सलाह दी।
वेब स्टोर ने सुझाव दिया कि हम उस सॉफ्टवेयर का प्रीमियम संस्करण खरीदें जिसे हम खरीदने वाले थे, तथा बताया कि यह बेहतर कार्यक्षमता और समर्थन प्रदान करेगा।
मेकअप ब्रांड ने सुझाव दिया कि हम अपनी त्वचा की देखभाल की दिनचर्या में एक उच्च-स्तरीय फेस सीरम को शामिल करें, तथा इसे युवा, चमकदार त्वचा के लिए एक गेम-चेंजर के रूप में प्रचारित किया।
आईटी सेवा प्रदाता ने हमें एक अतिरिक्त सॉफ्टवेयर पैकेज खरीदने का प्रस्ताव दिया तथा वादा किया कि इससे हमारी उत्पादकता और दक्षता में काफी वृद्धि होगी।
जब वियतनामी लोग अंग्रेजी बोलते हैं तो विदेशी क्या सोचते हैं?
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