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मूल्य श्रृंखला
मूल्य श्रृंखला की अवधारणा का पता 1980 के दशक में लगाया जा सकता है, जब प्रबंधन सिद्धांतकार माइकल पोर्टर ने अपनी सबसे ज़्यादा बिकने वाली किताब, "प्रतिस्पर्धी लाभ: सुपरपरफ़ॉर्मेंस बनाना और बनाए रखना" में इस शब्द को लोकप्रिय बनाया। पोर्टर के मॉडल में, मूल्य श्रृंखला परस्पर निर्भर गतिविधियों की एक श्रृंखला है जो एक कंपनी अपने ग्राहकों के लिए उत्पाद या सेवा बनाने और वितरित करने के लिए करती है। मूल्य श्रृंखला में कच्चे माल की सोर्सिंग से लेकर उत्पाद वितरण तक, कंपनी और उसके ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के बीच सभी टचपॉइंट शामिल हैं। इसका लक्ष्य कंपनी के लिए लागत को कम करते हुए ग्राहकों के लिए मूल्य को अधिकतम करना है। पोर्टर के ढांचे ने कंपनियों को अपनी मूल्य श्रृंखलाओं की पहचान करने और उनका विश्लेषण करने में मदद की, जिससे यह समझना आसान हो गया कि मुख्य दक्षताओं का लाभ कैसे उठाया जाए और प्रतिस्पर्धी लाभ कैसे बनाया जाए। आज, मूल्य श्रृंखला की अवधारणा का व्यापक रूप से व्यावसायिक रणनीति, संचालन और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में दक्षता में सुधार, लागत कम करने और ग्राहक मूल्य बढ़ाने के लिए उपयोग किया जाता है।
एक विनिर्माण कंपनी की मूल्य श्रृंखला में कच्चे माल की आपूर्ति से लेकर ग्राहक सेवा तक, उसके उत्पादों के उत्पादन और वितरण से जुड़ी सभी गतिविधियां शामिल होती हैं।
जो कंपनियां अपनी संपूर्ण मूल्य श्रृंखला में अतिरिक्त मूल्य सृजित कर सकती हैं, वे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर लेती हैं।
आज की वैश्विक अर्थव्यवस्था में मूल्य श्रृंखला की अवधारणा का महत्व लगातार बढ़ता जा रहा है, क्योंकि व्यवसायों का लक्ष्य लागत कम करना और अपने मूल्य प्रस्ताव के माध्यम से खुद को अलग करना है।
मूल्य श्रृंखला में प्रत्येक चरण उत्पाद में कुछ मात्रा में मूल्य जोड़ता है, और फर्मों को प्रत्येक चरण में मूल्य को अधिकतम करने का प्रयास करना चाहिए।
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन किसी भी कंपनी की मूल्य श्रृंखला का एक महत्वपूर्ण घटक है, क्योंकि सही आपूर्तिकर्ताओं को चुनने से लागत बचत और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्राप्त हो सकते हैं।
मूल्य श्रृंखला के मध्य चरणों में उचित इन्वेंट्री प्रबंधन महत्वपूर्ण होता है, क्योंकि यह कंपनी को मांग के साथ उत्पादन स्तर को संतुलित करने और अतिरिक्त इन्वेंट्री को न्यूनतम करने में सहायता करता है।
मूल्य श्रृंखला में विपणन कार्य में उत्पाद के लिए जागरूकता और मांग पैदा करना शामिल है, साथ ही ग्राहकों को सुखद अनुभव प्रदान करना भी शामिल है।
सेवा-आधारित कंपनी की मूल्य श्रृंखला में सेवा डिजाइन, वितरण और समर्थन जैसी गतिविधियाँ शामिल हो सकती हैं।
प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कम्पनियों को अपनी मूल्य श्रृंखलाओं की निरंतर निगरानी करनी चाहिए तथा प्रक्रियाओं और दक्षता में सुधार करने के लिए काम करना चाहिए।
मूल्य श्रृंखला के प्रत्येक चरण पर मूल्य सृजन पर ध्यान केंद्रित करके, कंपनियां दीर्घकालिक सफलता और लाभप्रदता प्राप्त कर सकती हैं।
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