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रिसेप्शनिस्ट
शब्द "receptionist" लैटिन शब्द "receptio," से निकला है जिसका अर्थ है "a receiving." यह रिसेप्शनिस्ट के मुख्य कार्य को दर्शाता है: लोगों, संदेशों और कॉल को प्राप्त करना। यह शब्द पहली बार 19वीं सदी में उभरा, जो 1800 के दशक के उत्तरार्ध में लोकप्रिय हुआ क्योंकि व्यवसायों को आने वाले संपर्कों और पत्राचार को प्रबंधित करने के लिए व्यक्तियों की आवश्यकता बढ़ गई थी। यह भूमिका के प्रशासनिक पहलू पर जोर देने वाले पहले शब्द "reception clerk," से विकसित हुआ।
संज्ञा
वह व्यक्ति जो आगंतुकों को प्राप्त करता है (चिकित्सा क्लीनिकों, फोटो की दुकानों में...)
जैसे ही मैं भवन में दाखिल हुआ, रिसेप्शनिस्ट ने गर्मजोशी से मुस्कुराते हुए मेरा स्वागत किया।
मुझे रिसेप्शनिस्ट के कार्यालय में कुछ मिनट तक इंतजार करना पड़ा, जब तक वह मेरे कागजात निपटा रही थी।
रिसेप्शनिस्ट ने मेरे फोन कॉल का तुरंत उत्तर दिया और मैं उसकी आवाज में व्यावसायिकता सुन सकता था।
रिसेप्शनिस्ट ने मुझे पूरे भवन में मार्गदर्शन किया तथा बैठक कक्ष ढूंढने में मेरी मदद की जहां मेरी नियुक्ति हो रही थी।
रिसेप्शनिस्ट ने एक गिलास पानी के मेरे अनुरोध को विनम्रतापूर्वक अस्वीकार कर दिया, क्योंकि उसने बताया कि कंपनी की रिसेप्शन क्षेत्र में भोजन या पेय पर प्रतिबंध की सख्त नीति है।
जैसे ही रिसेप्शनिस्ट मेरा भुगतान पूरा करने वाली थी, उसका कंप्यूटर सिस्टम क्रैश हो गया, लेकिन वह शांत रही और मुझे आश्वासन दिया कि समस्या का समाधान शीघ्र ही हो जाएगा।
मैंने रिसेप्शनिस्ट को फोन पर एक ग्राहक के साथ कंपनी की सेवाओं पर चर्चा करते हुए सुना, और यह स्पष्ट था कि उसे उत्पाद के बारे में बहुत अच्छी जानकारी थी।
रिसेप्शनिस्ट ने मुझे एक फॉलो-अप ईमेल भेजा जिसमें मेरी यात्रा के बारे में सभी विवरण थे, जिसमें एक नक्शा और पार्किंग स्थान के बारे में निर्देश भी शामिल थे।
रिसेप्शनिस्ट की एक साथ कई काम करने की क्षमता तथा एक ही समय में कई अनुरोधों को निपटाने की क्षमता ने मुझे बहुत प्रभावित किया।
रिसेप्शनिस्ट के साथ मेरी बातचीत से यह स्पष्ट था कि वह वास्तव में कंपनी की छवि और प्रतिष्ठा की परवाह करती थी, क्योंकि वह कंपनी के मूल्यों और कार्य संस्कृति के बारे में भावुकता से बात करती थी।
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