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शिकायत
शब्द "grievance" की उत्पत्ति 14वीं शताब्दी के आसपास मध्य अंग्रेजी में हुई थी। उस समय, इसका अर्थ "something that causes distress or annoyance." था। शब्द की जड़ पुरानी फ्रांसीसी शब्द "grever" है जिसका अर्थ "to grieve" या "to afflict." है। फ्रांसीसी में, यह शब्द "grivaunce," में विकसित हुआ जिसका उपयोग कानूनी शिकायत या असहमति का वर्णन करने के लिए किया जाता था। अंग्रेजी में, "grievance" कानूनी विवादों से जुड़ा हुआ है, विशेष रूप से सामान्य कानून की अवधारणा के संबंध में। मध्य युग के दौरान, सामान्य कानून मिसाल पर आधारित था, और विवादों को समान मामलों के पिछले फैसलों के आधार पर सुलझाया जाता था। अगर किसी व्यक्ति को लगता है कि उसके खिलाफ कोई गलत काम किया गया है, तो वह अदालत में "grievance" ला सकता है, जो अनिवार्य रूप से एक दलील थी जिसे अदालत को उनके तर्क के पक्ष में मानना चाहिए। समय के साथ, "grievance" शब्द का अर्थ किसी भी शिकायत या असंतोष को शामिल करने के लिए विकसित हुआ है, न कि केवल कानूनी विवादों को। आज, इस शब्द का इस्तेमाल आमतौर पर कार्यस्थल विवादों के संबंध में किया जाता है, जहां किसी कर्मचारी को अपनी कार्य स्थितियों, उपचार या वेतन के बारे में "grievance" हो सकता है। इन संदर्भों में, इस शब्द का प्रयोग अक्सर "complaint" और "issue." शब्दों के साथ एक दूसरे के स्थान पर किया जाता है। हालाँकि, कानूनी संदर्भों में, "grievance" और "complaint," के बीच अभी भी अंतर है क्योंकि पूर्व विशेष रूप से विशिष्ट राहत के लिए अनुरोध को संदर्भित करता है, जबकि बाद वाला एक अधिक सामान्य शब्द है जो किसी भी शिकायत को शामिल करता है।
संज्ञा
दोष, शिकायत, शिकायत; शिकायतों
शिकायतें
जेन ने अपने नियोक्ता के समक्ष औपचारिक शिकायत दर्ज कराई, जिसमें दावा किया गया कि उसे अनुचित तरीके से पदोन्नति नहीं दी जा रही है।
यूनियन ने वार्ता के दौरान कंपनी के समक्ष शिकायतों की एक सूची प्रस्तुत की, जिसमें मांग की गई कि उनके सदस्यों के लिए कार्य स्थितियों में सुधार के लिए बदलाव किए जाएं।
कर्मचारी ने एचआर के समक्ष शिकायत दर्ज कराई कि उसके सहकर्मी द्वारा उसे परेशान किया जा रहा है।
स्कूल प्रधानाचार्य ने एक अभिभावक की शिकायत सुनी, जिसमें उन्होंने अपने बच्चे के साथ शिक्षक द्वारा किए गए व्यवहार पर असंतोष व्यक्त किया था।
संगठन को अपने सदस्यों से अनेक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें आरोप लगाया गया कि नई नीति असहनीय और अनुचित है।
कंपनी ने कर्मचारी द्वारा लाई गई शिकायत की जांच की तथा पाया कि इस मुद्दे के समाधान के लिए आगे कार्रवाई आवश्यक है।
लोकपाल ने शिकायत की समीक्षा की और पाया कि शिकायतकर्ता का मामला वैध है, तथा कंपनी को सुधारात्मक कार्रवाई करने का निर्देश दिया।
कर्मचारी ने अपनी शिकायत के जवाब में लिए गए निर्णय के विरुद्ध अपील की, और मामला समीक्षा के लिए उच्च अधिकारियों के पास भेज दिया गया।
बोर्ड ने शिकायत की समीक्षा के लिए सुनवाई की, अंततः कर्मचारी के पक्ष में फैसला सुनाया तथा कंपनी को सुधार करने का आदेश दिया।
यूनियन ने माना कि उसके सदस्यों द्वारा प्रस्तुत कुछ शिकायतें वैध नहीं थीं, तथा उन्होंने कंपनी के साथ मिलकर नीतियों को स्पष्ट करने तथा भविष्य में इसी प्रकार की समस्याओं से बचने के लिए काम किया।
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